Продвигая сайт, увеличиваем объёмы продаж
Всё больше коммерческих сайтов появляется в сети Интернет, отсюда - жесточайшая конкуренция, в которой легко потерпеть поражение, если играть на этой арене, не зная правил. Это касается и продвижения сайта: не зная азов маркетинга, невозможно добиться эффективного продвижения сайта, а следовательно, и товара.
Что же необходимо знать и помнить, организуя продвижение коммерческого сайта? Прежде всего, то, что ресурс создается для клиента, а не для товара. Это значит, что нельзя зацикливаться на рекламе товара, забывая о покупателе. Объём продаж повысится только тогда, когда клиенты почувствуют внимание к себе.
С целью привлечения потенциального покупателя, полезно использовать системы CRM (Customer Relationship Management), то есть управления связями с клиентами. Это предполагает наличие удобной обратной связи, посредством которой клиент может решить свои проблемы, задать интересующие его вопросы, получать консультации. Всё это, безусловно, будет способствовать повышению лояльности потребителя к ресурсу.
Следующий шаг к увеличению объёма продаж - грамотное построение рекламного предложения. Анализ объёма продаж зависит от того, как товар был подан. Хорошо действует выделение товара, например, надписью "новинка!", или выделением самых дорогих товаров в отдельную группу, или вынесением за пределы каталога, на главную страницу, в отдельную полосу и так далее.
Хорошо работает такой маркетинговый прием, как cross-sale, когда потребителю предлагается сопутствующий товар: "Тем, кто покупает "А", необходимо приобрести и "В". Сопутствующие товары подбираются по разным критериям, чаще всего учитываются дизайн и функциональность. Подобный метод работает на 100%, и забывать о нём при продвижении сайта ни в коем нельзя.
Замечательным инструментом повышения объёма продаж является система дисконтирования, то есть скидок, к примеру, по достижению определённой суммы общей стоимости заказа либо по объему закупки.
Важным моментом здесь является и индивидуализация работы с клиентом, тем более важная в условиях Интернет-магазина. Под этим можно понимать консультирование, предоставление необходимой справочной информации, сведений о товаре или услуге, в том числе его стоимости, свойствах, некоторых дополнительных условиях продажи, предоставление прайсов, публикации статей, чётко выстроенная обратная связь. Этот сервис способен не только выстроить отношения с покупателем, но и расширить возможности рекламы.